سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٤ سبتمبر ٢٠٢٦
من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة
DeliveryFlow خدمة لإدارة القوى العاملة وعمليات التوصيل والأساطيل، وتشغّلها Boost Solutions. تغطي هذه السياسة تطبيق DeliveryFlow Driver لنظام Android وخدمات DeliveryFlow على الويب والموقع العام. ينشئ صاحب العمل أو مسؤول الشركة حسابات السائقين، ولا يتيح تطبيق السائق تسجيل حسابات عامة.
بيانات الهوية والحساب
نعالج اسم السائق ورقم الهاتف ومعرّفات المستخدم والشركة الداخلية ومعرّف العرض وبيانات المصادقة ورموز الجلسة. يحفظ التطبيق رموز المصادقة في مساحة محمية على الجهاز لإبقاء السائق مسجلاً وربط النشاط بحساب صاحب العمل الصحيح بأمان.
بيانات التشغيل والمحتوى المرفوع
يعالج DeliveryFlow جداول العمل وبيانات المركبة المعيّنة وطلبات الإجازة وبلاغات الطلبات الملغاة والملاحظات وسجلات الإرسال الحديثة. وبحسب الإجراء الذي يختاره السائق، قد يشمل المحتوى المرفوع لقطات نشاط وصور إيصالات الإيداع والعداد والوقود والصيانة وحالة المركبة وأدلة الإلغاء، إضافة إلى المبالغ وقراءات المسافة والتواريخ والأسباب.
بيانات الجهاز والإشعارات
لإرسال الإشعارات وضمان موثوقية المزامنة، نعالج إصدار التطبيق وبيانات نظام التشغيل والجهاز وطراز الجهاز ومعرّف تثبيت Firebase أو رمز المراسلة. لا يطلب التطبيق الموقع الدقيق أو جهات الاتصال أو الميكروفون أو معرّفات الإعلانات. إذن الإشعارات اختياري.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لمصادقة المستخدمين وعرض الجداول والمهام وحفظ الإرسالات دون اتصال ومزامنتها مع DeliveryFlow وإرسال الإشعارات التشغيلية ومعالجة المستندات ودعم التسوية المالية وإدارة الأسطول ومنع إساءة الاستخدام وحل المشكلات وتحسين موثوقية الخدمة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم بيانات تطبيق السائق لإعلانات الأطراف الثالثة.
مقدمو الخدمات ووصول الشركة
يمكن لمسؤولي شركة السائق المخولين الوصول إلى سجلات العمل ذات الصلة. نستخدم مزودي بنية تحتية ومعالجة متعاقدين لتشغيل DeliveryFlow، بما في ذلك الاستضافة السحابية وGoogle Firebase للإشعارات وإدارة التثبيت، وخدمات Google أو OpenAI لاستخراج بيانات المستندات والصور عند تهيئتها. يعالج المزودون البيانات فقط لتقديم الخدمة المطلوبة أو وفق ما يقتضيه القانون.
الصور والكاميرا والتخزين على الجهاز
لا يصل التطبيق إلى صورة إلا بعد أن يختارها السائق عبر منتقي Android أو يلتقطها بتطبيق الكاميرا. قد تُحفظ الصور المحددة والإرسالات المعلّقة محلياً حتى يتم رفعها، بما في ذلك أثناء عدم الاتصال. تُمسح بيانات الحساب وقاعدة البيانات وملفات الرفع المدارة عند انتهاء الجلسة وفق آلية التنظيف في التطبيق، كما يستبعد التطبيق هذه البيانات من نسخ Android الاحتياطية.
الأمان
يستخدم DeliveryFlow اتصالات HTTPS مشفرة وتخزيناً محمياً لبيانات الدخول على الجهاز وطلبات خلفية موثقة وضوابط وصول محددة بنطاق الشركة. يقتصر الوصول بحسب الأدوار التشغيلية. لا توجد وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بالكامل، لكننا نطبق إجراءات حماية تتناسب مع حساسية البيانات.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات أثناء نشاط حساب الشركة وبالقدر اللازم للتشغيل والالتزامات التعاقدية والأمان وتسوية النزاعات والمتطلبات القانونية. يمكن للسائق طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به عبر صاحب العمل أو [email protected]. نتحقق من الطلبات قبل تنفيذها، وتُعزل البيانات المطلوب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية مشروعة وتُحذف عند انتهاء الالتزام.
ملفات تعريف الارتباط بالموقع
يستخدم موقع DeliveryFlow ملفات تعريف ارتباط أو وسائل تخزين مماثلة ضرورية للمصادقة وتشغيل الخدمة. لا نستخدم ملفات إعلانات تابعة لأطراف ثالثة في تطبيق السائق.
الأطفال
DeliveryFlow خدمة عمل مخصصة للعاملين ومسؤولي الأعمال المخولين، وليست موجهة لمن هم دون ١٨ عاماً.
التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسننشر تاريخ التحديث في هذه الصفحة. للاستفسارات أو طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف، تواصل مع [email protected].